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자주하는질문

Q드림널스 환불규정
A

다음 내용은 회원가입 시 이용약관에 포함되어 있으며 청약 철회 및 환불정책은 다음의 법률등을 반영한 내용입니다.

 

  1. 학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률
  2. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  3. 콘텐츠 산업 진흥법

 

엔클렉스&단과강의

 

1개월 이상의 계속 강의 (기한에 상관없이 수강률이 50%를 넘어간 경우 환불이 어렵습니다.)

 

*교습기간이 1개월 초과하는 경우

 

교습시작 전 이미 납부한 교습비 등의 전액 (제외 항목 제외)

교습시작 후 반환사유가 발생한 해당 월의 반환대상 교습비 등 기간이 1개월 이내인 경우의 기준에 따라 산출한 금액과 나머지 월의 교습비 번액을 합산한 금액 (제외 항목 제외)

 

*수수료 10%를 제하고 환불을 진행한다.

 

NGN 500: 교습기간 3개월

NGN 케이스스터디 : 교습기간 3개월

NGN 문제풀이 패키지 : 교습기간 4개월

엔클렉스 이론 : 교습기간 4개월

엔클렉스 ALL 패키지 : 교습기간 9개월

 

*복습기간으로 서비스 제공되는 기한은 환불 기간에서 제외됩니다.

*PDF로 제공된 케이스 스터디 강의록 49,000원  / 스콘 쿠폰 발행 비 강좌 당 10,000원 제외 후 환불

*스콘으로 제공된 NGN 500제 및 이론 강의록은 환불 시점에 서비스가 종료되어 보실 수 없습니다. 

*종이 강의록 구매자일 경우 종이강의록 반환 후 환불 진행(종이책 구매 금액의 수수료(20%) 및 배송비를 제외하고 환불됩니다.)

 

드림널스 구독 맴버십 환불규정

정기구독서비스 해지 시 해지일이 속하는 이용기간(월)까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만, 결제일로부터 7일 이내에 콘텐츠를 이용(콘텐츠 또는 자료의 다운로드 포함)하지 않는 경우에 한해서 결제대금은 수수료(10%)를 제외한 전액 환불됩니다.

 

환불을 원할 시 나의 강의실 > 마이페이지 > 결제내역 조회 > 환불/취소를 클릭하여 신청이 가능합니다.

환불 신청 시 은행명, 계좌번호(본인 계좌), 예금주를 알려주셔야 하며 환불은 신청 이후 최대 7일까지 기간이 소요됩니다. (카드결제 진행 시 카드취소로 진행됩니다)

 

※ 환불 신청 시 금액 확인이 불가능하며, 환불 신청 및 완료 후 취소는 불가능합니다.

     환불 신청 전 환불 금액 확인을 원하신다면 톡상담으로 문의 부탁드립니다.

Q쿠폰 적용이 안돼요.
A

드림널스 쿠폰은 합산 금액에서 사용되는 것이 아닌 상품 개별 적용으로 개당 상품의 기준 금액을 넘겨야 적용이 가능합니다.

 

예시)

 

25,000원 이상 결제시 -> 개별 상품의 금액이 25,000원 이상이 되어야 적용이 가능합니다.

 

도서 16,700원 : 적용 불가능

도서 27,500원 : 적용 가능하여 17,500원으로 구매 가능

 

쿠폰 범위가 전체인 경우 상품/도서/과정 전부 다 적용 가능합니다.

Q구독멤버십 정기 결제 버퍼링이 계속 걸려요 (결제 대기가 떠요)
A

결제 대기가 뜨는 경우에는 결제 실패로 진행되지 않은 것으로 새로운 결제 진행이 필요해요.

 

저희 드림널스 홈페이지는 크롬으로 진행 시 수월하게 결제 진행이 가능해요.

 

혹, 모바일 네이버 앱이나 safari로 진행했을 경우 크롬으로 재진행 부탁드려요.

(모바일 크롬으로도 진행되지 않을 경우 PC 크롬 진행을 추천드립니다)

 

감사합니다 :)

Q실시간 계좌이체 말고 가상계좌로 진행은 불가한가요?
A

저희 드림널스 결제 체계 상 가상계좌는 진행을 하고 있지 않습니다.

 

해외 거주자시거나 카드를 가지고 있지 않으신 경우 실시간 계좌이체로 진행이 필요합니다.

다만 실시간 계좌 이체가 힘든 분들을 위해 지정 과정을 계좌이체 결제를 진행하고 있습니다.

 

해당 과정 결제를 계좌이체로 진행 원하시는 경우 채널톡으로 문의주시면 결제 안내 도와드리겠습니다.

 

* 계좌이체로 구매 가능한 과정

- 엔클렉스 올패키지

- 엔클렉스 문제풀이패키지

- 시뮬 PASS 6종 (기본/응급/암/산부인과/아동/중환자)

(이외 과정과 도서/굿즈는 계좌이체 불가)

Q구독멤버십 해지하고 싶어요.
A

구독멤버십 해지를 원하시나요?

해지 시 구독멤버십에 제공되는 혜택이 종료돼요.

 

  • - 원하는 과정 무제한 수강

  • - 과정/교재 할인을 위한 쿠폰 지급

     

[환불규정]

정기구독서비스 해지 시 해지일이 속하는 이용기간(월)까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만, 결제일로부터 7일 이내에 콘텐츠를 이용(콘텐츠 또는 자료의 다운로드 포함)하지 않는 경우에 한해서 결제대금은 수수료(10%)를 제외한 전액 환불됩니다.

 

구독멤버십 해지는 마이페이지 > 구독정보 에서 해지가 가능해요.

※ 해지 후 환불 원할 경우 채널톡 요청 필요 - 결제일로부터 7일 이내 콘텐츠 이용(콘텐츠 또는 자료의 다운로드 포함) 없을 경우

 

해지 신청 후 해지 취소는 불가하며, 재결제를 진행해주셔야 다시 구독이 가능해요. 감사해요 :D

Q매월 시크릿 할인 쿠폰은 어떻게 받는걸까요?
A

시크릿 쿠폰은 마케팅 수신동의를 해주신 분들께 지급되는 쿠폰입니다. 

 

로그인 - 마이페이지 - 회원정보수정 - 개인정보 수정 -이메일 휴대전화 수신동의 체크 -정보수정 클릭

 

마케팅 수신동의가 완료됩니다. 

마케팅 수신 동의를 할 경우 시크릿 쿠폰이 발행되오니, 꼭 활용해보실 수 있으면 좋겠습니다.  

Q해외카드로도 결제가 가능한가요
A

간호사 꿈과 성장을 함께하는 드림널스입니다. 

 

VISA, Mastercard, JCB 해외 카드로 해외 결제가 가능합니다.

 

결제 진행 시 해외발행카드를 선택하여 진행이 가능합니다.

 

감사합니다 :)

Q결제내역은 어디서 확인하나요
A

로그인 하신 후 > 나의강의실 > 마이페이지를 통해 확인가능합니다.

Q신용카드 중복결제가 된거 같은데 어떻해야 하죠?
A

간호사 꿈과 성장을 함께하는 드림널스입니다. 

 

신용카드 청구서에 이중청구가 된 경우 중복확인된 결제일/금액/카드사 등 결제정보를 톡상담, 1:1 문의게시판에 문의주시기 바랍니다.

Q신용카드 결제시 오류가 떠요
A
결제시 오류발행     

 

1. 결제카드 한도초과   

 

2. 결제정보 오기재

 

3. 결제시간 초과 

 

4. 보안프로그램 미설치

 

 위 4가지 사항을 확인 후 재결제 시도시에도 결제가 안되는 경우, 카드사 또는 관리자에게 문의하시기 바랍니다. 

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